Politique d’expédition

Expédition et livraison

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement. En Suède, votre envoi sera livré par DHL, les petits envois à des agents et les envois plus importants par livraison à domicile. Dans l'Union européenne et dans le reste du monde, votre envoi sera livré par FedEx.

Dans le cas d'une livraison à domicile, il est important que vous soyez sur place à l'heure convenue pour recevoir votre commande et que le transitaire et nous-mêmes ayons le numéro de téléphone correct de la personne qui reçoit la commande. Si vous souhaitez modifier votre numéro de téléphone, veuillez nous en informer avant que nous ne réservions l'expédition. Si vous n'êtes pas sur place à l'heure convenue, nous vous facturerons des frais pour la nouvelle livraison.

Important : lorsque vous recevez votre colis, il est important de vérifier que l'emballage n'est pas endommagé avant de le signer. Cela vous permettra de faire une réclamation auprès de la société de transport si les marchandises sont endommagées pendant le transport. Si vous constatez un dommage, veuillez nous contacter au plus tard 3 jours après avoir reçu la livraison et joignez des photos claires du produit et de l'emballage. Conservez également tous les emballages, car ils seront nécessaires dans le cadre de la procédure de réclamation.

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, vous pouvez le faire jusqu'à ce que le produit ait quitté notre entrepôt. Si vous souhaitez modifier l'adresse après l'expédition de votre commande, nous pouvons le faire moyennant des frais de 250 SEK.

Nous nous réservons le droit de retarder la production. Si votre commande s'écarte du délai de livraison estimé, nous vous en informerons par courrier électronique.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays. Nous nous efforçons de livrer les produits le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons pas garantir de dates de livraison spécifiques en dehors de l'UE.

Droits de douane

Pour les commandes destinées à des pays hors de l'UE, vous êtes responsable, en tant que destinataire, du paiement des droits de douane et autres frais d'importation. Veuillez vérifier les règles en vigueur dans votre pays avant de passer votre commande. Nous ne facturons pas de frais de douane supplémentaires.

Colis non retirés

Les colis non retirés du point de livraison dans les délais impartis seront retournés à TÔNN furniture par le transporteur moyennant des frais. Pour tous les colis non retirés, 250 SEK seront facturés pour les frais de retour, les frais de manutention et les frais de traitement. Vous avez alors la possibilité de nous contacter pour réserver une nouvelle expédition à un nouveau coût d'expédition.

Force majeure

La force majeure est incluse dans nos conditions d'achat pour faire face à des événements imprévus échappant à notre contrôle. Il peut s'agir de catastrophes naturelles, de guerres, de grèves ou d'autres événements inattendus susceptibles d'affecter notre capacité à respecter nos engagements envers vous en tant que client. Si un cas de force majeure se produit, cela peut signifier que la livraison est retardée ou que nous ne pouvons pas remplir nos engagements de la manière convenue. Nous nous réservons le droit d'être exonérés de toute responsabilité pour de tels événements en vertu de la loi et du contrat applicables. Nous nous efforcerons toujours de vous informer de tout retard et de résoudre la situation de la meilleure manière possible. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans de telles circonstances.